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Una nueva aplicación de la SNCF para hacer la vida más fácil a los viajeros

El deseo de mantenerlo simple es lo que guió la creación de esta nueva aplicación SNCF: una aplicación que reúne información y boletos al mismo tiempo. Suficiente para tratar de recuperar a los clientes de la empresa.

Una nueva aplicación todo en uno

Un lugar único que reúne billetes e información sobre los viajes: esta es la ambición de la nueva aplicación SNCF. Esto se combina con el deseo de recuperar clientes.

Una fusión de dos aplicaciones anteriores

Lanzada el martes, la nueva aplicación Conexión SNCF reúne dos aplicaciones existentes: oui.sncf (el sitio y la aplicación del comerciante) y SNCF Assistant (la aplicación de información de viaje, utilizada en particular para viajes locales).

Estará disponible en versión de aplicación móvil y en versión web.

Anne Pruvot, directora general de SNCF Connect & Tech, explicó que “la ambición detrás de SNCF Connect es garantizar que nuestros clientes encuentren todo lo que necesitan para sus viajes cortos y largos en un solo lugar”.

Un año y medio de preparación

Durante 18 años, casi 200 empleados trabajaron incansablemente para desarrollar esta nueva plataforma. Tendrá un fondo azul medianoche para limitar el brillo del dispositivo en el que se utilizará la aplicación o el sitio.

Sin embargo, esta aplicación no debería ser tan única como había prometido Jean-Pierre Farandou, director ejecutivo de SNCF. De hecho, las otras aplicaciones deberían seguir siendo funcionales.

Anne Pruvot explica:

Hoy, tenemos aplicaciones dentro del grupo SNCF que se enfocan en ciertos usos, ciertos clientes objetivo. No nos oponemos al mantenimiento de estos hábitos, pero queremos asegurarnos de que un usuario ya no tenga dudas sobre si debe abrir tal o cual aplicación. Al abrir SNCF Connect, tiene todas las funciones.

Toda la información que se encuentra en las aplicaciones se mostrará en esta nueva aplicación SNCF Connect, relativa a la compra de billetes, accidentes y el resto de información relativa a todas las líneas y trayectos de la compañía.

En la práctica, el sitio oui.sncf enlazará directamente con la nueva dirección sncf-connect.com, mientras que la versión móvil se actualizará automáticamente. La aplicación Asistente seguirá estando disponible, pero ya no ofrecerá la compra de entradas.

Simplificar la vida de los usuarios

El objetivo principal es, por tanto, permitir a los usuarios de estas aplicaciones que así lo deseen disponer de toda la información en un mismo lugar.

La aplicación es intuitiva y permitirá al viajero disponer de toda la información que necesita sobre su destino, su ruta y los precios.

Además, a través de SNCF Connect, la compañía desea “apoyar la vuelta a la movilidad de los franceses tras este periodo complicado por el Covid”.

Además de los productos clásicos que ofrece la SNCF, la aplicación también permitirá su puesta en marcha de servicios de autocares FlixBus o BlablaCar, carpooling, taxis o incluso alquiler de coches Avis para ir a las estaciones. Obviamente, la aplicación no te permitirá tomar un servicio de tren de la competencia, Trenitalia.

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