De hecho, estos centros distribucion de drogas lucharon para planificar eficazmente los horarios de trabajo y administrar su negocio. Esta era ahora ha terminado.
Ahora es fácil responder adecuadamente a la demanda cada vez más exigente de los consumidores, gracias a un perfecta organización del tiempo de trabajo.
Todo lo que necesita hacer es conocer las mejores prácticas a adoptar para optimizar con éxito sus resultados.
Descubre estas prácticas a través de este artículo.
Controla los contornos de tu actividad
Es importante dominar los contornos de su actividad, incluso si tiene que optar por una herramienta de gestión del tiempo de trabajo como Timeskipper. En efecto, la actividad de una farmacia no se limita únicamente a la venta de medicamentos. Antes y después de esta operación, hay otras tareas igualmente importantes.
Estos incluyen atención y asesoramiento en mostrador, citas personalizadas, el recepción y almacenamiento de pedidos así como apoyo en las áreas de belleza y bienestar.
Con el desarrollo de aplicaciones de mensajería, también se añaden a la lista los recibos de recetas digitales. Conocer bien estas diferentes tareas te permite priorizarlas y determinar su duración.
Determinar el tiempo de finalización por tarea.
Tener una idea aproximada de la duración de cada tarea permite una perfecta optimización del tiempo de trabajo. Para ello, puede evaluar cada tarea durante un período determinado e intentar determinar el tiempo medio necesario para su realización.
Priorizar los productos que requieren un servicio de consultoría y por tanto una duración más o menos importante. Para los productos de autoservicio, puede asignar una duración de entre uno y tres minutos. También tenga en cuenta la servicio de entrega si su farmacia lo ofrece.
Las tareas relativas a la gestión de la farmacia deben ser objeto de gran atención, en cuanto a la duración estimada.
Incluyen, entre otras cosas, la gestión de pedidos, gestión de stock, gestión comercial, la de los diferentes equipos que trabajan dentro de la farmacia y más. Por supuesto, todo esto requiere a trabajo importante y meticuloso. Pero una vez que llegas allí, el resto se vuelve más fácil.
Realizar previsiones de ventas por producto y servicio
Una vez que sepa el tiempo necesario para completar cada tarea, deberá estimar la cantidad de veces que ocurren las situaciones que la causan.
Esto requerirá dominar los flujos de sus clientes y sus productos.
Por lo tanto, necesitará conocer los tipos de productos y servicios vendidos y la hora del día en que se venden.
Esto le permite asignar la cantidad de personas necesarias para cada tarea en el momento adecuado. Esto es lo que hará fuerte a su farmacia y la distinguirá de muchas otras.
Él Atención al cliente se optimizará y este último no dejará de apreciarte en este punto. Para lograr una anticipación de ventas efectiva, puede hacer lo siguiente:
- Estudia las estadísticas a nivel de caja: este enfoque le permite determinar la cantidad de productos o servicios vendidos por categoría.
- Busque las situaciones que causaron las ventas.: puede ser una pandemia, una promoción o cualquier otro evento.
- Actualice la información anterior de acuerdo con las nuevas ventas : esto le permite anticipar mejor las ventas en su farmacia.
Al hacerlo de esta manera, puede calcular fácilmente las cargas de trabajo por tarea.
Distribuir correctamente las cargas de trabajo
Una vez que conoce la carga de trabajo por tarea, se vuelve más fácil Haz el reparto entre tus colaboradores. Solo hay que tener en cuenta la cualificación de cada colaborador para poder realizar un reparto eficaz.
Sobre todo, evitar sobrecargas y horarios de trabajo sin actividad. Trate de asignar el número de personas necesarias para la gestión de tareas ocasionales para evitar que se arrastren.
Manejo de la contingencia
Puede suceder que se enfrente a una o más tareas imprevistas. Saber anticipar la gestión a este nivel también es muy importante para evitar ralentización del ritmo de las actividades.
Para ello, debes ser capaz de determinar las tareas que pueden esperar para poder asignar a tus colaboradores tareas relacionadas con lo inesperado. Pero tenga cuidado de asegurarse de que se asigne a la persona adecuada para la tarea imprevista.
Aunque es imprevisto, también requiere cierta eficiencia en su realización. Siempre puede intercambiar roles sobre la marcha para liberar a la persona adecuada para el trabajo.
A buen manejo de contingencias te ahorra el pérdida de tiempo que podría resultar. Anticiparse a los posibles imprevistos que puedan surgir y planificar un plan de salida.
