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El SMS, es un éxito mundial, descubramos algunas de sus razones

Para los que no saben, hay varios sitios, que dan todas las cifras buscadas en los SMS, y solo desde principios de este año 2022 ya se han enviado más de 20.000.000 de SMS, antes de San Valentín 2022, es difícil decir o escribir que es un servicio en decadencia, ya sea para empresas o para particulares.

Otras cifras también son confirmadas por ARCEP. Cerca de 180 mil millones de SMS se envían en Francia cada año según ARCEP (Autoridad Reguladora de Comunicaciones y Correos Electrónicos). Eso es más de 5.400 por segundo, un número que ha aumentado considerablemente cada año, especialmente desde la caída de los precios tras la llegada de Free al mercado francés y la llegada de numerosos operadores llamados virtuales.

Plataforma de SMS de Internet
Plataforma de SMS de Internet

El año pasado, solo en el primer trimestre de 2021, se enviaron casi 31 mil millones de SMS, y dado que el ritmo no se detiene, es realmente muy difícil escribir, ya que el servicio de SMS está disminuyendo, tanto más que todos los usan, el jóvenes, los menos jóvenes, y cada vez más empresas también, para informar o para dar órdenes.

Las razones de su éxito son la sencillez de comprensión, la novedad, la inmediatez, la rapidez, la facilidad y el hecho de que se trata de un servicio considerado económico y mucho más eficaz que una campaña de e-mailing (por no utilizar el término e-spamming). ), y es por eso que los SMS son un éxito mundial, vamos a descubrir algunas de sus razones.

SMS, el canal de comunicación preferido desde hace 30 años

Obviamente, el hecho de que la recepción de SMS sea gratuita en casi todas partes, también es otro elemento importante para explicar su distribución y su uso masivo (el envío de SMS a veces es de pago, a menos que esté incluido en los paquetes, por el contrario en la recepción, siempre son gratuitos). .

El SMS es un canal privilegiado para todas las empresas, pequeñas o grandes, y esto explica, entre otras cosas, que el año pasado las empresas enviaran cerca de 3.400 millones de SMS profesionales, o así llamados, es una prueba más de que enviar SMS es casi siempre un éxito. y las pymes no se equivocan.

SMS, lugares precisos para buscar, información.

Todo el sector del comercio electrónico, los sitios de venta online, los sitios de aviación (billetes), los alquileres de todo tipo (automóviles, casas y similares), están involucrados, sin mencionar los productos y servicios terminados (talleres, talleres de reparación y otros materiales).

Para todos aquellos que buscan información sobre el tema, tres sitios se refieren:

  • www. arco. fr
  • www. af2m. fr
  • www. planetoscopio com

SMS y relación con el cliente, una herramienta única e imprescindible

Los marketers son los reyes, para los mejores usos, y para encontrar los eslóganes y las fórmulas impactantes, este canal es realmente un privilegiado, por su rapidez y su inmediatez.

Todos los consultores y/o expertos te lo dirán, el potencial es enorme y se adapta a cada empresa o sector, de ahí el dicho de SMS para todo y para todos.

  • SMS, haz la vida más fácil a tus clientes

Seamos precisos y directos, ¿qué puede ser más fácil que leer un SMS? Está al alcance de todos, es decir, al alcance de todos. En Francia, los profesionales tienen más de un teléfono por persona física.

La única condición para comunicarse con los clientes por SMS es que tengan un teléfono móvil, y hoy en día, nada más fácil, y gracias a nuestra solución universal, no se necesita un teléfono inteligente, un simple teléfono móvil es suficiente.

Llevar a los clientes a una presentación de productos, oa un cóctel de presentación de la nueva temporada, oa precios promocionales, en la presentación del SMS, es una eficacia formidable.

Das seguimiento a tu cliente, le demuestras que es de tu interés, ya que pensaste en invitarlo y se siente halagado y considerado por el gesto, hacia él.

Además, si tienes ofertas anticipadas para que aproveche el golpe de suerte, se emocionará aún más con tu gesto y tu acción.

La presentación ha tenido lugar, el cliente se ha ido a casa, tienes todo el derecho de seguir con un SMS simple y agradable, que no considerará intrusivo.

Le ofreces una prueba de conducción de vehículo privilegiada, o similar, y esto mejorará la experiencia del cliente, porque el cliente sabe que está siguiendo su llegada si tienes tales gestos con él.

Y si aprovechas para concertar una cita con él fuera del horario habitual y convencional, esta es una ventaja más para ti, frente a él.

  • SMS, un potencial muy fuerte

Los SMS siguen siendo, con mucho, el canal de comunicación preferido y más utilizado, muy por delante de todos los mensajes instantáneos o correos electrónicos, y sus problemas de spam.

Recién salido del ámbito privado, el SMS ha adquirido sus cartas de nobleza, y ningún cliente se sorprende estos días al recibir mensajes de sus proveedores o de sus clientes.

Leído en casi todos los casos, tasa de lectura cercana al 100%, a diferencia de los correos electrónicos que cuando llegan de forma segura (excluyendo los no deseados y el spam), solo se leen en el 20-05% de los casos.

Capture no sufre comparación con ningún otro canal de comunicación, sea el que sea, porque el teléfono móvil se lee o se ve en promedio de 150 a 200 veces al día, independientemente de la ubicación.

  • SMS, engagement e interacción.

Todos los destinatarios están interesados ​​en los SMS, y casi todos los leen antes de borrarlos o archivarlos, pero todos, sin excepción, los conocen.

Cuando llamas a alguien, es posible que este no responda, en el caso de un SMS, es el cliente final quien elige dónde y cuándo lo lee, su mente está más disponible.

Rapidez, eficiencia, bajo costo, son las palabras clave en este tipo de intercambio, y cuanto más disponibles estén los clientes, más propensos estarán a adherirse a sus servicios o soluciones.

Es una verdadera oportunidad para que un proveedor transmita un mensaje directo y adecuado, que sin duda dejará huellas “positivas” y privilegiadas.

Solo queda que el proveedor elija el momento adecuado, ya que los SMS en medio de la noche, o durante el fin de semana pueden molestar a los destinatarios, (aunque depende del tema a tratar).

El SMS mejora la relación de confianza con su cliente final, la sencillez y la proximidad hacen que los destinatarios, en la mayoría de los casos, se sientan “honrados” al recibir ofertas.

  • SMS, fidelización de clientes.

El SMS mejora la relación de confianza con su cliente final, la sencillez y la proximidad hacen que los destinatarios-clientes, en la mayoría de los casos, se sientan “honrados” al recibir ofertas.

EL SMS, por su sencillez de envío, podrás mimar más fácilmente a tus clientes, para su cumpleaños, o para su fiesta, o enviarles un mensaje por las puertas abiertas.

Por no hablar de las posibles operaciones de cuestionamiento para conocer el índice de satisfacción, entregado a tiempo, instalado dentro de x horas, feliz, satisfecho, todo es jugable y posible.

Conclusión – en resumen

El SMS se ha convertido en los últimos tiempos en el canal por excelencia para todas las operaciones de comunicación, sean las que sean, la rapidez y la eficacia son dos de sus bazas, y aún quedan muchas más por descubrir.

Es una forma elegante de informar a sus clientes sobre nuevas jornadas de puertas abiertas, ventas, nuevas colecciones o cualquier promoción que, sin el enfoque directo de SMS, permanecería desconocida.

El SMS mejora todas las relaciones con sus clientes y es innegable, y si además personalizas tus comunicaciones, tus clientes estarán aún más satisfechos, en cuanto a tu empresa, el feedback positivo que obtendrás no hará más que aumentar tus ventas y su ROI.

Autor Antonio Rodríguez, editor y director de Clever Technologies

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